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Diez razones para mantener abiertos los centros deportivos y gimnasios

19 julio, 2020 by GC Asesoría Deportiva Leave a Comment

Nos encontramos frente a una decisión sin precedentes. El Gobierno Catalán ha ratificado en el Diario Oficial de la Generalitat de Cataluña (DOGC) su decisión de cerrar los gimnasios de Barcelona y doce municipios más durante un período mínimo de 15 días. La resolución SLT/1746/2020, de 17 de julio, incluye a los gimnasios en su artículo 7 dentro de la relación de actividades que deben cesar su actividad.

Está decisión vuelve a dejar en jaque al sector deportivo. Un sector que se ha visto fuertemente afectado durante estos meses de confinamiento por el COVID-19 y que aún no ha recibido las ayudas económicas que se le habían prometido. Un sector que fue uno de los primeros en cesar su actividad con la llegada del COVID-19, lo que le supondrá unas fuertes pérdidas económicas valoradas en unos 1.100 millones del VAB (valor agregado bruto) además del desempleo generado donde 8 de 10 trabajadores se han visto afectados por un ERTE.

«Puede que nos encontremos frente al jaque mate del sector deportivo.«

¿Realmente estamos preparados para afrontar otro cierre de estas magnitudes? Está claro que está vez, puede que estemos frente al jaque mate del sector deportivo.

Y nuestra pregunta es: ¿realmente está decisión ayudará a frenar los contagios? Según un estudio elaborado por la Universidad de Oslo “no existe amenaza de una mayor propagación del COVID-19 en los centros deportivos”. Además, debemos recordar que, el sector deportivo ha sido uno de los que ha realizado una mayor inversión para acondicionar sus espacios a la práctica deportiva, implementando fuertes medidas preventivas de seguridad e higiene para conseguir entornos seguros, fiables y desinfectados.

10 RAZONES PARA MANTENER LOS CENTROS DEPORTIVOS ABIERTOS

Las instalaciones deportivas han realizado una alta inversión en acondicionar los distintos espacios implementando fuertes medidas preventivas frente al COVID-19.
Los gimnasios son espacios que permiten mantener y garantizar las distancias de seguridad entre sus usuarios.
Un gimnasio es un entorno controlado que permite una mayor trazabilidad de los usuarios frente a cualquier posible foco de contagio.
Está demostrado que el agua de las piscinas no actúa de transmisor del COVI-19 manteniendo un correcto sistema de desinfección y mantenimiento del agua.
No existe una relación demostrable de una mayor propagación del COVID-19 durante la práctica deportiva controlada.
El deporte aporta beneficios en la salud de las personas, tanto a nivel físico, emocional y mental, ayudando a fortalecer el sistema inmunológico.
Un nuevo cierre de los gimnasios, sin ayudas económicas del Gobierno, pondrá en jaque a todo el sector deportivo.
Una nueva devolución masiva de cuotas y bajas de usuarios, conllevará al cierre de pequeñas, medianas y grandes compañías.
Trabajadores, entrenadores y directivos se verán afectados por modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo, sin hablar de posibles despidos así como reducciones de jornadas.
El sector deportivo está abierto a buscar alternativas para reconsiderar las medidas adoptadas con el objetivo de mantener sus centros abiertos.

Medidas y pautas para la reapetura de centros deportivos y gimnasios frente al COVID-19

13 abril, 2020 by GC Asesoría Deportiva 195 Comments

En plena fase de confinamiento, las autoridades competentes valoran una vuelta a la normalidad de forma progresiva y escalonada. El sector deportivo será, previsiblemente, uno de los sectores que más restricciones conlleven por lo que deberemos estar preparados. ¿Qué medidas y acciones tendremos que asumir delante de este escenario de reapertura?

A continuación os planteamos los aspectos clave a tener en cuenta en cada área:

HIGIENE

• Desinfección del centro deportivo: usar productos homologados y empresas certificadas. Dicha empresa deberá certificar la desinfección del centro y realizar un protocolo de desinfección de cada actividad o servicio reforzando el servicio de limpieza. Además, se establecerán horarios de limpieza entre clase y clase dirigida para poder llevar a cabo tanto la desinfección del espacio como del material utilizado.

• Tratamiento contra la Legionella: se cumplirá con el Real Decreto 865/2003, de 4 de julio, por el que se establecen los criterios higiénico-sanitarios para la prevención y control de la legionelosis. En este sentido, 20 días antes de la reapertura del centro se llevará a cabo el tratamiento de desinfección de las instalaciones así como las analíticas pertinentes con el objetivo de contrastar el negativo en Legionella. Además, se registrarán todas las actuaciones realizadas antes de la parada técnica. Una vez abierta la instalación, se mantendrán los protocolos establecidos.

CONTROL DE ACCESOS

• Eliminar todos los accesos de contacto, por ejemplo, con huella dactilar. sustituyéndolos por otros de contacto cero.
• Tomar la temperatura a los abonados vía cámara térmica o termómetro láser.
• Instalar bandejas desinfectantes para el calzado así como dosificadores de hidrogel desinfectante, a poder ser con dosificador automático.
• Requerir a los abonados el uso de mascarilla y guantes por el centro en todo momento excepto cuando realicen la actividad. Así como lavarse las manos constantemente.
• Las reservas de salas de actividades, pistas de tenis, pistas de pádel, piscinas cubiertas, piscinas exteriores… deberán realizarse mediante programas de gestión, a través de correo electrónico o telefónicamente. Con el objetivo de evitar aglomeraciones, respetando a trabajadores y abonados, una vez completo el aforo establecido el abonado no podrá acceder a la actividad o instalación.
• En caso de colectivos de riego (mayores de 60 años; personas con enfermedades cardiovasculares, hipertensión arterial, pulmonares crónicas, diabetes, cáncer o inmunodepresión; y embarazadas) recomendar que no asistan a la instalación.

PERSONAL

• Contar con equipos de protección para que los trabajadores del centro deportivo utilicen mascarillas y guantes en todo momento.
• Facilitar todos los EPIs necesarios a cada trabajador para protegerse individualmente.
• Limpieza de los uniformes y vestuario laboral diariamente con temperaturas superiores a 60 grados.
• En los puestos fijos de trabajo, como mesas o mostradores, instalar mamparas de seguridad así como incluir distancias de seguridad mínimas de 2 metros.
• Los trabajadores deberán respectar en todo momento los protocolos que se establezcan e impartir la normativa de pautas a seguir a los socios o abonados. Dicha normativa será comunicada a los usuarios mediante los canales de comunicación del Club (redes sociales, página web, newsletter, etc).
• Las reuniones entre trabajadores se organizaran en salas cumpliendo con las medidas de seguridad y protecciones específicas.

SERVICIOS

ALQUILER Y VENTA DE MATERIAL
Evitar alquilar o prestar cualquier material tipo toallas, raquetas, palas de pádel, pelotas, gafas de piscina, gorros de piscina, servicio de taquillas, material deportivo, ropa, ect. El socio o abonado lo deberá traer de casa. En caso contrario, el centro podrá venderlo manteniendo las distancias de seguridad, depositando los materiales en unas bandejas de recogida. La entrega y recogida deberá hacerse con guantes y mascarillas. El abono de dicho material será por giro bancario o con tarjeta de crédito, evitando siempre el dinero en efectivo.

VESTUARIOS Y DUCHAS
Reducir el aforo del vestuario así como de las duchas en un 50%. En el caso de las duchas, alternar duchas con distancias mínimas de 2 metros y llevar a cabo la desinfección de duchas mínimo dos veces al día. Recomendable que el socio o abonado se duche en casa.

FUENTES DE AGUA
Precintar todas las fuentes de agua y promover el uso individual de botellines de agua o bebidas isotónicas.

RESTAURACIÓN
Se regirá por la normativa establecida por el organismo competente, siempre guardando las distancias de seguridad mínimas exigidas. En el caso de máquinas de vending, únicamente podrán utilizarse con guantes y extremando las precauciones.

ESPACIO SALUD
Los servicios que conlleven contacto con el socio o abonado así como distancias inferiores a dos metros, deberán restablecerse cuando lo indique el órgano competente.

ENFERMERÍA
En caso de tener que estar en contacto con algún socio o abonado por lesión se extremarán las precauciones de higienes y protección. Ante cualquier duda, llamar siempre al 112.

LUDOTECAS Y SALAS DE JUEGOS
Los servicios que conlleven contacto con el socio o abonado así como distancias inferiores a dos metros, deberán restablecerse cuando lo indique el órgano competente.

INSTALACIONES INTERIORES

PISCINAS CUBIERTAS Y ZONAS DE AGUA
• Cumplir con el Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnicos-sanitarios de las piscinas.
• Realizar análisis completos del agua antes de la apertura y una vez en marcha la instalación mantenerlos regularmente como establece el decreto.
• Como posibles medidas, mantener el sistema de cloración entre 1,5 ppm y 2ppm de cloro, así como la filtración y la recirculación del agua las 24 horas.
• En los sistemas de climatización y deshumectadoras, se mantendrá abierto el free-cooling al 100% permitiendo así renovar el aire con aire exterior.
• Reducción del aforo entre un 50% y un 75% de la instalación.
• Recomendar a los socios y abonados la utilización de gafas debido a la concentración de cloro así como para evitar posibles contagios. Mantener las distancias de seguridad mínimas de 2 metros entre personas en la lámina de agua. Una vez finalizada la actividad, el abonado deberá usar de nuevo los guantes y mascarilla.

SAUNAS SECAS Y BAÑOS DE VAPOR
• Mantener el espacio cerrado hasta que lo indique el órgano competente.

SALAS DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS
• Instalar dosificadores de hidrogel desinfectante (a poder ser automáticos).
• Reducir el aforo de la sala al 50% y mantener la distancia mínima de 2 metros entre personas. En caso de ser posible, realizar las máximas actividades dirigidas en el exterior.
• Uso obligatorio de toalla grande y pequeña por parte de los socios y abonados. En el caso de usar esterillas del centro, poner siempre una toalla encima.
• Recomendar a los socios o abonados traerse su propio material (esterilla, toalla…).
• En caso de actividades en el exterior, recomendar el uso de gorra y gafas (de protección o solares) para evitar llevarse las manos a la cara.
• Al acabar la actividad, el socio o abonado deberá ponerse de nuevo los guantes y la mascarilla.
• Ofrecer clases dirigidas en streaming a través de plataformas online y/o redes sociales para dar servicio a los socios o abonados que no puedan acudir por motivos de aforo.

SALAS DE CICLO INDOOR
• Instalar dosificadores de hidrogel desinfectante (a poder ser automáticos).
• Mantener la distancia de seguridad mínima de 2 metros alrededor de la bicicleta.
• Uso obligatorio de toalla por parte del socio o abonado. Se recomienda el uso de guantes cortos, así como muñequeras y cintas/pañuelos para la cabeza.
• Una vez finalizada la actividad, el abonado deberá desinfectar la bicicleta por completo así como el suelo en caso de sudoración. Así mismo, se pondrá de nuevo los guantes y mascarilla.

SALA DE FITNESS
• Reducir el aforo al 50% de la capacidad, manteniendo la distancia de seguridad de 2 metros entre cada máquina (ya sea de musculación o cardio). En caso de no poder mantener la distancia recomendable, se precintaran máquinas o se reubicaran en otros espacios para asegurar las distancias mínimas.
• Uso obligatorio de toalla por parte del socio o abonado. Se recomiendan dos toallas: una para el sudor y otra para colocar encima de la maquinaria.
• Se recomienda el uso de guantes cortos, así como muñequeras y cintas/pañuelos para la cabeza.
• Una vez finalizada la actividad, el abonado deberá desinfectar la máquina utilizada así como el suelo en caso de sudoración. Así mismo, se pondrá de nuevo los guantes y mascarilla.

PABELLONES, POLIDEPORTIVOS O INDOORS
• Reducir el aforo al 50% de la capacidad, manteniendo los 2 metros de distancia entre personas.
• Mantener abiertas las ventanas y las compuertas exteriores y facilitar la renovación del aire.

INSTALACIONES EXTERIORES

PISCINAS
• Cumplir con el Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnicos-sanitarios de las piscinas.
• Realizar análisis completos del agua antes de la apertura y una vez puesta en marcha la instalación mantenerlos regularmente como establece el decreto.
•Como posibles medidas, mantener el sistema de cloración entre 1,5 ppm y 2 ppm de cloro, así como la filtración y la recirculación del agua las 24 horas.
• Reducción del aforo entre un 50% y un 75% de la instalación.
• Recomendar a los socios y abonados la utilización de gafas debido a la concentración de cloro así como para evitar posibles contagios.
• Mantener las distancias de seguridad mínimas de 2 metros entre personas en la lámina de agua así como entre toallas.
• Prohibir el uso de tumbonas o hamacas para evitar posibles contagios.
• En las zonas habilitadas para picnic, extremar las medidas de higiene y las distancias de seguridad.
• Una vez finalizada la actividad, el abonado deberá usar de nuevo los guantes y mascarilla.

TENIS Y PÁDEL
• Mantener la distancia de seguridad de 2 metros entre personas.
• En caso de material (raquetas, palas, conos, etc.) que sean de uso individual, no compartido.
• Recomendar el uso de gorra y gafas (de protección o solares) para evitar llevarse las manos a la cara.
• Al acabar la actividad cada abonado se pondrá de nuevo los guantes y la mascarilla.

FÚTBOL, BALONCESTO Y OTROS DEPORTES DE CONTACTO
• Evitar el contacto cuerpo a cuerpo, manteniendo siempre la distancia de seguridad de 2 metros entre personas.
• En caso de deportes donde se comparte la pelota, tipo baloncesto o balonmano, extremar las precauciones individualmente.
• Recomendar el uso de gorra y gafas (de protección o solares) para evitar llevarse las manos a la cara.
• Al acabar la actividad, desinfectar todo el material utilizado y el usuario deberá ponerse de nuevo los guantes y la mascarilla.

INSTALACIONES TÉRMICAS Y SISTEMAS DE CLIMATIZACIÓN

• Realizar las tareas de mantenimiento preventivo de acuerdo con el protocolo establecido en la instalación, evitando la limpieza de los conductos del aire durante el período postconfinamiento. Los trabajadores deberán utilizar en todo momento los EPIs facilitados por la empresa, extremando la protección de las vías respiratorias.
• Asegurar una ventilación adecuada con aire exterior de todos los espacios interiores. Durante las horas de cierre de la instalación, evitar apagar la ventilación manteniendo los sistemas en funcionamiento pero a una velocidad inferior. Es importante asegurar una ventilación regular dejando acceder el máximo aire del exterior (por ejemplo, a través de ventanas), incluso aunque dispongamos de una ventilación mecánica.
• Una hora y media antes de la apertura de la instalación, poner la ventilación a máxima velocidad. Una vez abierta la instalación a los socios o abonados, pasada una hora y media, volver a poner la ventilación a una velocidad de confort o más baja.
• Verificar los extractores de los WC y mantener una ventilación activa las 24 horas del día y los 7 días de la semana, evitando abrir posibles ventanas para garantizar una correcta circulación del flujo del aire y que el posible aire contaminado no se propague hacia otras direcciones. Es importante informar a los socios y usuarios de la relevancia de descargar los WC con la tapa bajada para evitar la propagación del microgotas además de evitar los urinarios masculinos de pared.
• Anular el retorno en las unidades de tratamiento de aire, tipo deshumectadoras de piscinas, cerrando compuertas o sellándolas. Así mismo, asegurar que los recuperadores entálpicos estén bien diseñados y disponen de un mantenimiento correcto para que sus presiones sean las adecuadas y así evitar posibles fugas. Además, mantendremos los ventiladores siempre activos.
• Mantener los puntos de consigna de la instalación en los niveles habituales.

COMPETICIONES Y EVENTOS DEPORTIVOS/SOCIALES

• La competición deportiva oficial así como eventos deportivos se restablecerán cuando lo indiquen las Federaciones Deportivas y órganos competentes.
• Las competiciones o torneos de ámbito social, se restablecerán siempre que cumplan con las medidas de seguridad necesarias.
• Los eventos y actividades sociales, Asambleas de Socios así como cualquier otra agrupación masiva de personas, se reactivarán cuando lo indiquen los órganos competentes.

Estas medidas y acciones expuestas anteriormente se complementarán y/o modificarán según lo que establezca próximamente el Ministerio de Sanidad y Control del COVID-19.

¿Será julio o agosto el mes para la reapertura de clubs deportivos y gimnasios?

7 abril, 2020 by GC Asesoría Deportiva Leave a Comment

El pasado 14 de marzo nos vimos obligados a cerrar los clubs e instalaciones deportivas. Una decisión que preocupa seriamente a los propietarios y a las Junta Directivas de este tipo de instalaciones, sobre todo por la incertidumbre que genera el no saber hasta cuanto puede durar el decreto que los mantiene con las persianas bajadas. Tal como vaticinan los expertos del sector deportivo, el arranque va a ser muy duro y largo. En el caso de los gimnasios coincidirá con la peor época del año que es el periodo de verano. En el caso de los clubes deportivos, podrá tener afectación en los casales de verano así como en sus escuelas deportivas. Por tanto, es clave empezar a trabajar en un escenario de arranque post-confinamiento, teniendo en cuenta que lo más probable es que podamos abrir pero con aforos limitados (lo que afectaría a los gimnasios más pequeños) y con medidas sanitarias y de higiene muy estrictas (partida económica que se verá incrementada en los presupuestos).

Es clave empezar a trabajar en un escenario de arranque post-confinamiento, teniendo en cuenta que podamos abrir con aforos limitados.

Hace unos meses atrás, si pensábamos en inscribirnos a un club deportivo y social, lo que más valorábamos era encontrar un ambiente saludable para nosotros y para nuestra familia. Además, que fuera un espacio que pudiera ofrecernos los máximos servicios para hacernos sentirnos como en casa con, por ejemplo, clases de tenis, pádel o actividades dirigidas, servicio de fisioterapia, nutrición o belleza. Y si todo esto estaba acompañado de tecnología que permitía vivir nuevas experiencias diariamente, entonces estábamos ofreciendo un amplio abanico de actividades y servicios que difícilmente cualquier persona podía rechazar.

Por tanto, podríamos decir que se trataba de un Club de “10”. Pero para llegar a este punto y en la situación actual que estamos viviendo, es muy importante que tengamos en cuenta que para mantener a los socios y abonados los clubs o centros deportivos deberán ser polivalentes y saber adaptarse a las nuevas situaciones. Estamos en una época donde las tendencias cambian muy rápido y si los clubs no se adaptan a estas nuevas circunstancias pueden perder un volumen muy elevado de socios.

Los clubs y centros deportivos deberán ser polivalentes y saber adaptarse a las nuevas situaciones. Si no lo hacen, pueden perder un volumen elevado de socios.

Esto es lo que ocurrió a muchos centros deportivos con el deporte del pádel y la crisis del 2008. Hace unos 20 años atrás, el pádel irrumpió con mucha fuerza en el sector deportivo y los Clubs principalmente de tenis que no lo ofrecían o no disponían de instalaciones para ofrecerlo veían como en poco tiempo empezaban a perder a sus usuarios. En ese momento la nueva sensación y tendencia en el sector era claramente el pádel, por lo que los clubs que pudieron invertir en la construcción de pistas vieron como su lista de socios y su economía crecía rápidamente.

Por otro lado, algunos Clubs de tenis cayeron en el error de no invertir cuando las cosas les iban bien ya que creían que sus socios serían fieles a la entidad y nunca dejarían de estar vinculados con el centro. Estas entidades, debido a la pérdida de asociados que estaban teniendo, no tuvieron más remedio que invertir y endeudarse para frenar la pérdida de abonados. A este hecho, además, se unió la crisis económica a nivel mundial del 2008 que ocasionó una sociedad mucho más exigente con los servicios que contrataba. A causa de dicha crisis, comenzamos a ver una crecida en la oferta de gimnasios Low-Cost e Indoors con pistas de pádel que por una cuota mensual de 15€ permitían al usuario contar con las últimas tendencias en maquinaria y el deporte de moda.

En el 2020, podemos afirmar que el deporte del pádel no es un factor decisivo para adquirir nuevos socios en los Clubes Deportivos, puesto que el cliente que únicamente quiere practicar pádel buscará un centro indoor a un precio económico puesto que este cliente no se fideliza con nadie. Lo mismo ocurre con el perfil de cliente que únicamente práctica actividades dirigidas, donde la tendencia será buscar un gimnasio Low-Cost.

Esta crisis será mayor a la que se vivió durante la recesión económica de 2008, por lo que los responsables de los clubs y centros deportivos deberán adelantarse a los nuevos escenarios.

Y es en este momento, y siendo conscientes de que los directivos del sector afirman que esta crisis será mayor a la que se vivió durante la recesión económica de 2008, cuando nos planteamos: ¿qué deberán hacer los responsables de los clubs o centros deportivos delante de este tipo de situaciones cambiantes? Hay una cosa que tenemos clara: deben adaptarse y adelantarse a los nuevos escenarios. Y en esta adaptación, unas de las piezas clave y más importantes son los trabajadores de la entidad así como los propietarios o Juntas Directivas.

En el caso de los trabajadores, estamos hablando de la gerencia, los directores de área deportiva, el departamento de marketing y comunicación, el área de mantenimiento… ya que estas secciones son las que harán que el Club realmente se adapte a las nuevas circunstancias. Otro factor muy importante, por no decir uno de los más importantes, es contactar un equipo de responsables que esté unido y realmente motivado.

Respecto a las Juntas Directivas o propietarios de las instalaciones, es imperativo que trabajen con una hoja de ruta clara y con unos objetivos a corto, medio y largo plazo que marquen la dirección a seguir por el Club sin perder de vista el propio ADN que hace exitosa a la entidad. Así mismo, tener la máxima confianza en su equipo de profesionales va a darles a dichos trabajadores la libertad necesaria para tomar las decisiones adecuadas en cada situación.

Y ahora, frente a la situación excepcional con el Coronavirus SARS-CoV-2, ¿cómo actuamos?

Nos encontramos frente a un panorama desconocido e incierto. Los clubs y centros deportivos, al no poder ofrecer su servicio de manera presencial debido al cierre temporal de las instalaciones se están adaptando ofreciendo diariamente clases, entrevistas y retos a través de la redes sociales, dando espacio al “homefitness”. Este escenario que estamos viviendo estamos convencidos que hará que cambiemos la forma de actuar en los clubs y gimnasios. Por ejemplo, y teniendo en cuenta la posible limitación del aforo de las actividades por prevención, ¿deberíamos seguir ofreciendo actividades dirigidas y clases online en directo para aquellos socios/abonados que se queden sin plaza en la sesión a la que pretendían acudir? ¿O realizar las actividades dirigidas en las pistas de pádel para garantizar a nuestros socios o abonados la práctica del ejercicio con completas garantías sanitarias?

Ahora, más que nunca, es el momento de tener la mente abierta, de ser polivalentes y saber adaptarnos a esta nueva situación. El club, centro deportivo o gimnasio que sea pionero y adopte esta nueva manera de consumir nuestro producto o servicio satisfaciendo las nuevas necesidades del cliente crecerá en número de socios y, en consecuencia, verá incrementada su economía. ¿A qué estamos esperando?

El club, centro deportivo o gimnasio que sea pionero y adopte esta nueva manera de consumir nuestro producto o servicio crecerá en número de socios y verá incrementada su economía.

Desde GC Asesoría Deportiva os ofrecemos unas pautas que os sean de ayuda para reconectar con vuestros socios/abonados y readaptaros a este nuevo escenario:

1. Unión: conseguir que el equipo de trabajadores y coordinadores esté más unido, conectado, motivado, implicado y comprometido que nunca.

2. Disciplina: seguir unas directrices y una gestión clara para evitar la desorganización y optimizar el tiempo y los recursos.

3. Innovación y excelencia: ser más creativos, plantear nuevo retos, programas… e introducir cambios de mejora en la organización. Intentar hacer las cosas de la mejor manera posible.

4. Comunicación: revisar la comunicación tanto interna como externa (canales, herramientas, documentación…). Debemos ser más comunicativos y estar más cercanos a nuestros socios.

5. Marketing: estar activos y llevar a cabo campañas de captación y de fidelización.

6. Atención al cliente: resolver dudas, consultas, quejas e incluso salvar posibles bajas de socios o usuarios. Actuar ahora es ganar después.

7. Colaboración: generar nuevas colaboraciones no solo dentro de la organización sino con otras empresas, instituciones y organizaciones de nuestro entorno y sector. Además, es vital respetar a nuestra competencia y generar sinergias para mantener la calidad.

8. Responsabilidad social: mayor compromiso ético y actuar de acuerdo a nuestros valores.